Rücksendungen
Rücksendungen
Wir bieten ein 60-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen können.
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Damit eine Rücksendung möglich ist, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein, einschließlich aller Etiketten und der Originalverpackung.
- Ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis des Kaufs ist erforderlich.
Rücksendung beantragen
Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@ShopFurora.de.
Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen zum Versand.
Bitte beachten Sie:
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@ShopFurora.de.
Informationen zur Rücksendeadresse
Unsere Rücksendeadresse kann von unserer Geschäfts- oder Büroadresse abweichen. Wir arbeiten mit Produktions- und Versandpartnern weltweit zusammen. Daher kann Ihre Rücksendung je nach Produkt an eine unserer Fabriken oder Bearbeitungsstellen gesendet werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglich gekauften Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Konfliktfall eröffnen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, eine Rücksendung beantragen oder ein anderes Problem mit Ihrem Kauf klären möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@ShopFurora.de. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter und wird sich bemühen, schnell eine faire Lösung zu finden.
Wir bitten Sie, uns zunächst die Möglichkeit zu geben, das Problem zu lösen, bevor Sie einen Konfliktfall oder eine Rückbuchung bei Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister (einschließlich PayPal) eröffnen.
Die Eröffnung eines Konfliktfalls ohne vorherige Kontaktaufnahme kann die Bearbeitung verzögern, da wir nach Einreichung eines offiziellen Falls bestimmte Verfahren einhalten müssen. In den meisten Fällen können wir Anliegen deutlich schneller durch direkte Kommunikation lösen.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, eine passende Lösung zu finden.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu verbuchen.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein und Sie haben den Betrag noch nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ShopFurora.de.